Vous vous demandez comment rembourser un acheteur sur Vinted ? La plateforme propose une solution simple et rapide pour régler ce genre de problème : en seulement 48 heures après la livraison, l’acheteur peut cliquer sur le bouton « J’ai un problème » et demander son remboursement. Mais qu’en est-il des litiges entre acheteurs et vendeurs ? Vinted offre-t-il des services d’arbitrage ? Dans cet article de blog, je vais vous expliquer en détail comment rembourser un acheteur sur Vinted et comment Vinted gère les litiges. Prêt à découvrir comment Vinted vous aide à régler vos problèmes d’argent ? Alors, allons-y !
Le moment est venu de découvrir la vérité derrière la protection des acheteurs Vinted et de savoir si nous sommes vraiment en sécurité ?
Comment se retourner contre un acheteur Vinted ?
Il est possible de se retourner contre un acheteur Vinted en connectant sur Vinted et en effectuant une recherche via la barre de recherche en haut de la page. Une fois sur la page, il faut sélectionner le Centre d’aide et écrire le mot « Litige ». Une fois arrivé sur la page, il faut choisir le sujet qui nous intéresse dans la liste, dérouler l’article et cliquer sur le bouton Contact le support.
Ce bouton nous permettra de nous connecter au service client et de déposer une demande de litige. Une fois que le service client aura reçu la demande, ils étudieront le cas et décideront si le litige doit être validé et appliqué. Enfin, l’acheteur Vinted sera informé et une notification lui sera envoyée.
Comment renvoyer un colis Vinted et se faire rembourser ?
Pour renvoyer un colis Vinted et se faire rembourser, il est nécessaire de se rendre dans l’onglet Messages de l’application. Une fois que l’article concerné a été sélectionné, il faut cliquer sur le bouton « J’ai un problème » situé un peu plus haut dans la conversation. Il est ensuite nécessaire de fournir toutes les preuves utiles (photo, texte) et bien visibles des zones présentant des défauts. Enfin, il est important de discuter avec le vendeur pour définir un remboursement ou un renvoi.
Comment annuler un achat sur Vinted en tant qu’acheteur ?
Pour annuler une transaction sur Vinted en tant qu’acheteur, vous devrez ouvrir la conversation avec le membre avec lequel vous avez effectué la transaction et appuyer sur le petit symbole ⓔ situé en haut à droite. Une fois que vous avez sélectionné le symbole, vous aurez alors l’option de sélectionner « Annuler la transaction » et de spécifier la raison de l’annulation dans la liste qui s’affiche ou choisir « Autre » et écrire la raison pertinente.
Qui doit payer les frais de retour Vinted ?
Il est à l’acheteur de payer les frais de retour du colis sur Vinted. Ces frais sont en général limités à 5 euros, et sont inclus dans la politique et les services proposés par Vinted à propos des retours.
Pour les retours, Vinted offre aux acheteurs une solution simple et pratique pour leur permettre de retourner un produit acheté si celui-ci ne correspond pas à leurs attentes. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et sont limités à un maximum de 5 euros.
Vinted s’engage à vous rembourser le montant de votre achat, y compris les frais de port initiaux, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur. Les frais de retour sont généralement plafonnés à 5 euros et sont inclus dans les politiques et services proposés par Vinted à propos des retours.
Vinted offre aux acheteurs une solution simple et pratique pour leur permettre de retourner un produit acheté si celui-ci ne correspond pas à leurs attentes. Il est à l’acheteur de payer les frais de retour du colis, et ces frais sont généralement limités à un montant de 5 euros. Les frais de retour sont donc inclus dans la politique et les services proposés par Vinted à propos des retours.
Autres questions fréquentes sur « Comment rembourser l’acheteur sur Vinted ? »
Comment se faire rembourser sur Vinted sans renvoyer le colis?
Pour se faire rembourser sur Vinted sans renvoyer le colis, l’acheteur doit contacter Vinted dans les 48 heures après la livraison du produit. Il doit alors cliquer sur le bouton « J’ai un problème » concernant sa commande et fournir les informations nécessaires pour demander un retour et un remboursement. Pour cela, l’acheteur doit choisir l’option “Voir les détails du litige” dans la conversation avec le vendeur, puis sélectionner “Contacter le support”. Vinted propose également d’arbitrer les litiges éventuels entre acheteurs et vendeurs.
Comment se faire rembourser sur Vinted et garder l’article ?
Pour se faire rembourser et conserver l’article, il faut d’abord contacter le vendeur. Ensuite, aller sur Voir les détails du litige et clôturer le litige pour transférer le paiement au vendeur. Dans le cas où on souhaite retourner l’article, il faut convenir avec le vendeur du retour et ensuite demander un remboursement.
Comment annuler une transaction ?
Le porteur doit envoyer un courrier à sa banque avec accusé de réception, spécifiant son numéro de carte bancaire, l’agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motivant sa demande d’annulation.
Puis-je refuser un retour Vinted ?
Oui, tu peux refuser un retour Vinted si le vendeur accepte de te rembourser ou si tu as commandé l’article auprès d’un vendeur Pro. La protection acheteur ne s’applique que si tu as appuyé sur le bouton « Acheter ».
Quand s’annule une vente Vinted ?
Nous pouvons annuler une transaction si l’article a été perdu en cours d’acheminement ou retourné au vendeur, ou s’il a été endommagé en cours d’acheminement.
Comment rembourser une partie de la commande sur Vinted ?
Pour demander un remboursement à un vendeur sur Vinted, appuyez sur « J’ai un problème » dans la conversation avec le vendeur dans les 2 jours suivant la livraison de l’article. Envoyez ensuite une preuve au vendeur. Le paiement sera alors suspendu jusqu’à ce que le litige soit résolu.
Comment éviter les frais de port sur Vinted ?
Il est possible d’éviter les frais de port sur Vinted en choisissant un mode d’envoi personnalisé. Cela peut être fait en se mettant d’accord avec le vendeur, et en transmettant le numéro de suivi à Vinted.
Qui doit clôturer le litige sur Vinted ?
Les deux parties, l’acheteur et le vendeur, peuvent clôturer un litige sur Vinted. L’acheteur peut conclure la transaction en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Clôturer le litige. De même, le vendeur peut annuler la commande et rembourser l’acheteur en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Accepter et rembourser.
Comment faire si l’acheteur ne valide pas la commande Vinted ?
La première étape est de contacter l’acheteur pour lui demander de confirmer la réception s’il est satisfait. Vous pouvez également vérifier sur son profil s’il s’est connecté récemment sur Vinted ou s’il a intégré des liens vers ses réseaux sociaux, et essayer de le contacter.
Comment rembourser l’acheteur sur Vinted ?
Pour rembourser un acheteur sur Vinted, vous devez payer la somme due en utilisant le système de paiement intégré à l’application. Vous pouvez également contacter le service client et leur demander de mener une enquête et de rembourser l’acheteur si le motif du litige est justifié. Pour signaler un membre malhonnête, accédez à son profil et cliquez sur le bouton « Signaler ». Cela permettra aux autres membres de Vinted de connaître les risques potentiels et de protéger les autres d’une arnaque.
Comment régler un litige avec Vinted ?
Pour régler un litige sur Vinted, il faut contacter l’équipe de service client en accédant à la discussion avec le vendeur et en cliquant sur l’option « j’ai un problème ». Cela permettra alors d’obtenir une assistance personnalisée pour résoudre le litige.
Comment être sûr que l’acheteur est fiable sur Vinted ?
Pour vérifier la fiabilité de l’acheteur sur Vinted, vous pouvez regarder la moyenne des notations et les avis laissés par d’autres utilisateurs. Vous pourrez alors vous faire une idée du sérieux de votre interlocuteur.
Comment faire un retour d’un colis ?
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à compter de la réception du colis. Vous pouvez donc retourner les marchandises si vous changez d’avis pour un motif légal.
Comment récupérer un colis Vinted non récupéré ?
L’acheteur qui n’a pas récupéré son colis peut le retrouver en achetant à nouveau le produit si le vendeur le remet en vente. Vinted est ainsi en mesure de responsabiliser l’acheteur et de dédommager le vendeur pour son travail.
Est-il possible d’annuler un paiement par carte bancaire ?
Non, un paiement effectué par carte bancaire sur internet est irrévocable, sauf dans les cas d’utilisation frauduleuse.
Comment se faire rembourser un paiement par carte ?
Pour être remboursé, vous devez signaler la fraude à votre banque au plus tard 13 mois après la date de débit. Dans le cas où l’établissement du bénéficiaire du paiement se situe hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, ce délai est réduit à 70 jours (articles 133-1-1 et 133-24 du Code monétaire et financier).
Comment récupérer l’argent d’un virement ?
Si l’annulation du virement n’est pas possible, vous pouvez demander un remboursement du virement à son bénéficiaire. Pour cela, contactez le destinataire de la transaction pour lui faire part de la situation. Votre banque peut également vous aider, mais cela peut impliquer des frais supplémentaires.
Comment ne pas se faire avoir sur Vinted ?
Signalez les acheteurs ou les vendeurs malhonnêtes pour éviter que d’autres tombent dans le même piège. Si vous avez été victime d’une acheteuse malhonnête ou d’un litige ouvert pour un motif fallacieux, vous pouvez signaler le membre en allant sur son profil. La livraison Vinted est gratuite car le principe est simple : chacun doit acheter à l’autre un ou des articles de volume équivalent et les prix doivent être égaux. Ensuite, chaque vendeur-acheteur envoie à l’autre sa commande et les frais de port sont amortis. Chacun recevra la même somme sur son porte-monnaie Vinted.
Qui reçoit l’argent des frais de port sur Vinted ?
Les acheteurs prennent généralement en charge les frais de port. Les frais de port sont indiqués au moment de régler la commande et sont automatiquement ajoutés au montant total de la commande. Dans le cas de modes d’envoi accompagnés d’instructions, le vendeur doit avancer les frais de port, qui lui seront ensuite remboursés.
Quel est le prix d’un colis moyen sur Vinted ?
Le prix d’un colis moyen sur Vinted est de 3,86€. Vinted propose des tarifs différents selon la taille du colis : pour un petit article (moins de 500g), le petit colis Vinted est à 2,98€ ; pour un article moyen (moins de 1kg), le colis moyen Vinted est à 3,86€ et pour un article volumineux (jusqu’à 2kg), le gros colis Vinted est à 4,38€.
Rembourser l’acheteur sur Vinted : la conclusion
En conclusion, le remboursement d’un acheteur sur Vinted peut être une tâche complexe et chronophage si l’on ne connait pas les étapes à suivre. Cependant, en respectant les conditions d’utilisation de Vinted, en étant vigilant et en respectant les conditions de remboursement, rembourser un acheteur sur Vinted peut se faire facilement et sans tracas.
