Avez-vous déjà été à la fois motivé et perplexe par un achat ? Vous vous demandiez pourquoi vous avez acheté ce produit ? La réponse se trouve peut-être dans les mobiles d’achat. Les mobiles d’achat sont les raisons qui nous poussent à acheter, et cet article se penchera sur les mobiles d’achat plus spécifiquement sur ceux qui sont rationnels et émotifs. Nous découvrirons pourquoi nous avons acheté ce produit et comment les mobiles d’achat nous motivent à acheter ce que nous voulons. Mais par quoi sont motivés ces mobiles d’achat ? Quelle est la différence entre un mobile rationnel et un mobile émotif ? Cet article explorera ces questions et bien plus encore afin de mieux comprendre le mobile d’achat et de pouvoir améliorer vos achats futurs.
« Qu’est-ce qui motive vos clients à acheter? Révélez le mobile d’achat qui peut être caché derrière vos produits et services pour atteindre le succès et la satisfaction des clients! »
Quels sont les mobiles d’achat ?
Le mobile d’achat est une raison sous-jacente à l’achat d’un produit ou d’un service. L’une des plus connues est sans conteste le SONCAS, un acronyme qui tente de déterminer le profil d’acheteur principal. Celui-ci se compose des 6 lettres suivantes :
- Sécurité : se sentir en sécurité en achetant un produit ou un service
- Orgueil : démontrer à autrui sa richesse et son importance
- Nouveauté : avoir un produit plus récent ou plus innovant
- Confort : acheter un produit ou un service pour simplifier sa vie
- Argent : acheter un produit ou un service pour économiser de l’argent
- Sympathie : acheter un produit ou un service pour montrer sa sympathie à autrui
Le mobile d’achat est donc une motivation profonde qui peut varier selon le produit ou le service, et selon le profil du client. Il est important de bien le comprendre afin de pouvoir mieux s’adapter à la demande du marché.
Quels sont les 6 mobiles d’achat ?
Le SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) rassemble les 6 principaux leviers qui permettent de comprendre le besoin d’un prospect ou d’un client et de déclencher un achat, en tenant compte de leurs spécificités comportementales. La sécurité fait référence à la garantie que l’on a que le produit acheté répond aux attentes et est de qualité. L’orgueil se rapporte à la réputation et la fierté que peut procurer le produit dans le cercle social du client. La nouveauté fait référence à l’attrait que peut avoir un produit pour un client à l’affût des dernières tendances. Le confort se rapporte à l’utilisation et la facilité d’utilisation d’un produit. L’argent se rapporte à la prise en compte du coût et des remises offertes par un produit. Enfin, la sympathie se rapporte à l’empathie et à la connexion qu’un client peut éprouver avec un produit ou un vendeur.
En conclusion, le SONCAS est un outil très utile pour comprendre les différents mobiles d’achat d’un client et leur impact sur leurs décisions d’achat.
Les 3 types de motivations d’achat
Les motivations d’achat sont très importantes à prendre en considération, car elles guident le processus d’achat. Les motivations se divisent en trois catégories : hédonistes, oblatives et d’auto-expression.
Les motivations hédonistes ont un objectif de satisfaction personnelle. Elles sont motivées par le plaisir et le confort, et sont utilisées pour améliorer la qualité de vie et le niveau de satisfaction. Par exemple, l’achat d’un nouvel ordinateur ou d’une nouvelle télévision peut être considéré comme une motivation hédoniste.
Les motivations oblatives sont ceux qui sont motivés par le désir d’aider les autres. Ces motivations sont généralement motivées par un sentiment de responsabilité morale et sont utilisées pour offrir des cadeaux et des services à d’autres personnes. Par exemple, l’achat d’une carte-cadeau pour un proche peut être considéré comme une motivation oblative.
Les motivations d’auto-expression sont celles qui sont motivées par le désir d’exprimer soi-même. Ces motivations sont généralement motivées par le besoin d’afficher des statuts ou des identités spécifiques et sont utilisées pour acheter des produits ou des services qui reflètent l’identité d’une personne. Par exemple, l’achat d’un vêtement d’une marque spécifique peut être considéré comme une motivation d’auto-expression.
En conclusion, les motivations d’achat sont divisées en trois catégories : hédonistes, oblatives et d’auto-expression. Chacune de ces catégories est motivée par un objectif différent et les consommateurs ont tendance à utiliser différentes motivations pour différents achats.
Qu’est-ce que les motivations d’achat ?
Une motivation d’achat est une raison souvent subjective qui pousse le consommateur à réaliser son acte d’achat. Les motivations d’achat peuvent être liées à des facteurs externes et internes. Les facteurs externes incluent des éléments liés à un produit ou service, tels que la qualité, le prix ou le style. Les facteurs internes sont les préférences, les émotions et les opinions personnelles du consommateur.
En marketing ou en négociation commerciale, les vendeurs peuvent se référer à huit types de motivations d’achat. Ces facteurs sont :
- La qualité : le consommateur peut être motivé à acheter un produit pour sa qualité supérieure.
- Le prix : le consommateur peut être motivé à acheter un produit à un prix abordable.
- Le style : le consommateur peut être motivé à acheter un produit qui est à la mode.
- Les tendances : le consommateur peut être motivé à acheter un produit qui est à la mode.
- Le confort : le consommateur peut être motivé à acheter un produit qui est confortable à utiliser.
- Les avantages : le consommateur peut être motivé à acheter un produit qui offre des avantages supplémentaires.
- La facilité d’utilisation : le consommateur peut être motivé à acheter un produit qui est facile à utiliser.
- La satisfaction personnelle : le consommateur peut être motivé à acheter un produit qui les satisfait personnellement.
Les motivations d’achat peuvent également être influencées par des facteurs extérieurs tels que la publicité, les promotions et les relations avec les fournisseurs. Les motivations d’achat sont un élément important pour les entreprises et les organisations qui cherchent à comprendre et à anticiper les comportements des consommateurs. En analysant les motivations d’achat, les entreprises peuvent comprendre et prédire comment et pourquoi les consommateurs achètent leurs produits et services.
Autres questions fréquentes sur « C’est quoi le mobile d’achat ? »
Quels sont les critères d’achat ?
Les critères d’achat les plus importants sont la santé et la sécurité, le service et l’accompagnement personnel, la facilité et le confort, l’origine des produits et la confiance et la réputation. Ces critères sont devenus plus importants que le prix et la qualité.
Quels sont les processus d’achat ?
Le processus d’achat se divise en six étapes principales : la définition du besoin, la recherche de fournisseurs, le lancement d’appel d’offres, l’analyse des offres, la négociation et la contractualisation. Ces étapes sont essentielles pour mener à bien un achat efficace et rentable.
Pourquoi les clients achètent ?
Les clients achètent pour satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Les 6 mobiles d’achat connus sous le nom de SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie) sont des leviers permettant de comprendre les motivations d’un client et de le pousser à acheter, en tenant compte de ses spécificités comportementales. Les décisions sont en effet prises de façon émotionnelle et c’est ce qui est à l’origine des achats.
Quels sont les moyens d’amener un client à acheter un produit ?
Pour convaincre un client jusqu’à la signature, il est important de capter l’attention du prospect, de l’engager dans la conversation, d’écouter ses problèmes et de les convertir en besoins. Une fois cette étape franchie, il est alors possible de proposer une solution désirable pour répondre à ces besoins.
Qu’est-ce que la méthode SONCAS ?
La méthode SONCAS est une méthode basée sur la pyramide de Maslow qui permet de déterminer les motivations d’un prospect. Elle identifie six composantes comportementales : Sécurité, Confort, Argent, Orgueil, Nouveauté et Sympathie. Ces six données permettent d’analyser et de comprendre les motivations d’un prospect pour réaliser un achat.
Qu’est-ce que la fréquence d’achat ?
La fréquence d’achat est un indicateur qui montre à quelle fréquence les clients reviennent acheter des produits dans une boutique en ligne. C’est un indicateur très important car les clients réguliers représentent généralement 40 % des revenus annuels de l’ensemble des boutiques en ligne.
Comment mettre un client confortable ?
Pour satisfaire un client sensible au confort, il faut proposer un produit simple d’utilisation ainsi qu’un confort supplémentaire et lui éviter de faire des efforts. Il est important d’adapter cette méthode en fonction du marché, du produit ou service et du type de client.
Quels sont les critères d’achat ?
Les critères d’achat les plus importants sont la santé et la sécurité, le service et l’accompagnement personnel, la facilité et le confort, l’origine des produits et la confiance et la réputation. Ces critères sont désormais plus importants que le prix et la qualité pour les consommateurs.
Comment motiver les clients ?
Pour motiver des clients, il est important de connaître les raisons qui sont à la base de leur personnage financier. Il est donc conseillé de poser des questions qui révèlent leurs motivations et leurs expériences passées concernant l’argent. En posant des questions pertinentes, vous pouvez déterminer leurs besoins et leurs attentes. Vous pourrez alors mieux comprendre les décisions financières qu’ils prennent et leur fournir le soutien et les encouragements nécessaires pour les motiver.
Quels sont les outils de fidélisation ?
Il existe 8 outils de fidélisation client : le CRM (Customer Relationship Management), le O2O (online-to-offline), la carte de fidélité mobile, les réseaux sociaux, et le selfcare. Le CRM permet de mieux connaître le client, le O2O est utilisé pour améliorer le parcours client, la carte de fidélité mobile récompense le client en temps réel, les réseaux sociaux fédèrent et animent une communauté, et le selfcare offre une aide utile au bon moment.
Qu’est-ce que la motivation Oblative ?
La motivation oblative est le désir de faire plaisir à autrui par un achat, comme un cadeau ou un équipement partagé. Cette motivation est prise en compte par les décisions marketing et la publicité pour influencer les clients.
Quelle sont les 4 situations de vente ?
La règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) est l’un des principes clés de la vente. Ces quatre situations sont complémentaires et s’enchaînent pour former un processus de vente efficace. La première étape consiste à entrer en contact avec les clients et à établir une relation de confiance. La deuxième étape consiste à connaître leurs besoins et leurs attentes. La troisième étape consiste à les convaincre de l’utilité de votre produit ou service. La dernière étape consiste à conclure la vente en signant le contrat.
Quelle phrase pour vendre un produit ?
Pour vendre un produit, des phrases courtes et percutantes sont généralement les plus efficaces. Les 10 phrases les plus réussies sont : « Bonjour, je suis désolé de vous déranger, Mr/Mme, mais je pensais que vous seriez intéressé par notre (offre) », « Vous pourriez économiser (…) si vous achetez aujourd’hui », « Vous ne trouverez pas une meilleure offre que celle-ci », « Ne manquez pas cette occasion unique », « Découvrez notre incroyable (offre) », « Ne ratez pas cette offre limitée dans le temps », « (…) et bien plus encore », « (…) et bien plus que vous ne pouvez imaginer », « Que diriez-vous si nous vous proposons une (offre supplémentaire) qui est compris dans nos prix ? » et « Ne manquez pas cette opportunité unique pour (…) ». Ces phrases peuvent être adaptées à chaque produit et sont généralement très efficaces pour inciter le prospect à acheter.
Comment faire un bon marketing ?
Pour réussir un bon marketing, il est nécessaire de suivre certaines étapes. Ces étapes comprennent une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces (FFOM), l’établissement du profil de la clientèle, la fixation de objectifs clairs, l’évaluation des quatre P du marketing et l’établissement d’un budget.
Quel est le comportement d’achat ?
Le comportement d’achat est le processus qui suit le consommateur depuis la découverte de votre produit jusqu’à l’achat et, parfois, le renouvellement de l’achat. Il s’agit de comprendre et de suivre les étapes que le client va traverser pour prendre sa décision finale. Cela inclut l’identification des besoins du client, l’évaluation des produits disponibles sur le marché, la comparaison des offres, l’achat et le suivi de la satisfaction du client. Il est important de comprendre et de suivre le comportement d’achat du client afin d’améliorer l’expérience d’achat et de favoriser la fidélisation.
Comment se positionner sur le marché ?
Pour définir son positionnement, il faut déterminer un certain nombre d’éléments : identifier le/s secteur/s concerné/s, identifier les concurrents, identifier les cibles, définir l’avantage concurrentiel et choisir des critères.
Quels sont les 3 objectifs de la fonction achats ?
La fonction achats a pour objectif de réduire les coûts d’achat des produits et ainsi d’accroître la marge de l’entreprise, d’améliorer la qualité de la marchandise achetée auprès des fournisseurs et de prévenir l’entreprise de problèmes d’approvisionnement ou de tout autre incident.
Quelle est la différence entre les achats et l’approvisionnement ?
Les achats sont un processus qui détermine ce qui doit être acheté et à qui, en fonction de la politique générale de l’entreprise. L’approvisionnement se concentre sur la logistique matérielle et administrative de l’achat ainsi que sur la gestion des stocks.
Quels sont les 5 étapes du processus d’achat ?
Le processus d’achat est composé de cinq étapes : reconnaissance du besoin, recherche de solutions, comparaison des options, prise de décision et évaluation post-achat. La reconnaissance du besoin est la première étape et consiste à reconnaître un besoin ou un désir et à le définir. La recherche de solutions consiste à rechercher des solutions possibles pour répondre à ce besoin. La comparaison des options consiste à comparer les différentes options et à choisir celle qui offre le meilleur rapport qualité-prix. La prise de décision consiste à choisir une option et à passer à l’action. Enfin, l’évaluation post-achat consiste à évaluer le produit ou le service acheté après l’achat.
Quels sont les principaux éléments de la décision d’achat ?
Les principaux éléments de la décision d’achat sont les 5 étapes du processus d’achat : la reconnaissance du besoin, la phase de recherche d’information, la phase de comparaison, la phase de décision et la phase post-achat. Ces étapes sont complémentaires et sont nécessaires pour que le client prenne sa décision d’achat. La reconnaissance du besoin est la première étape et elle est déterminante pour les étapes suivantes. La phase de recherche d’information est très importante car elle permet au client de recueillir des informations sur les produits et services disponibles sur le marché. La phase de comparaison est essentielle car elle permet au client de comparer les produits et de trouver celui qui correspond le mieux à ses besoins. La phase de décision est le moment où le client prend sa décision finale. Il peut choisir de ne pas acheter et de passer à une autre étape ou de se décider à acheter. La phase post-achat est la dernière étape et elle est très importante car elle permet au client de s’assurer que le produit ou le service acheté répond à ses attentes.
Conclusion sur le Mobile d’Achat : Restez Professionnel et Attrayant
La compréhension du mobile d’achat est importante pour réussir dans les affaires. Il est important de savoir comment créer des offres intéressantes et attrayantes qui feront vendre le produit. Les techniques de marketing et de vente peuvent être appliquées pour s’assurer que le produit est présenté et vendu correctement. Il est également important de rester professionnel et attrayant, tout en offrant des informations précieuses et complètes. Avez-vous compris ce qu’est le mobile d’achat ?
